Versand

Versandrichtlinie von Wild Explorer

Unser Ziel ist es, einen transparenten und reibungslosen Versandprozess für Ihre Bequemlichkeit und Zufriedenheit zu gewährleisten. Hier sind die Details unseres Versandprozesses.

VERSANDGEBIET

  • Land: Wir versenden derzeit in Frankreich und in Europa, und einige unserer Produkte weltweit.
  • Zukünftige Expansion: Eine Erweiterung auf andere Liefergebiete ist geplant.

    • VERSANDKOSTEN

  • Innerhalb Europas: Versandkosten werden nach Gewicht und Volumen des Produkts berechnet
  • Keine versteckten Kosten: Alle Kosten werden beim Bezahlen klar angegeben.

    • BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNGEN

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, von Montag bis Freitag, bearbeitet. Bestellungen werden am Wochenende nicht bearbeitet, außer in Ausnahmefällen.
  • Bestellschluss: 22:00 Uhr (MEZ, GMT+01:00) (Paris).
  • Wochenendbestellungen: Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.

    • TRANSPORTZEIT

  • Geschätzte Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.
  • Werktage: Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
  • Hinweise: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen, Transportproblemen und Lieferengpässen variieren.

    • VERSANDPROZESS

  • Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden mit DHL, UPS oder FedEx. In einigen Märkten bieten wir auch Lieferung mit Mondial Relay, Colissimo oder anderen Paketshops an.
  • Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports.
  • Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unsere ökologische Fußabdruck zu minimieren. Soweit möglich, werden Verpackungen wiederverwendet, um unsere CO2-Bilanz zu verbessern. Wir streben an, die Verpackungsmenge so weit wie möglich zu reduzieren.

    • VERFOLGUNGSANWEISUNGEN

  • Sendungsverfolgungsinformationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, einschließlich des Namens des Lieferdienstes und der Sendungsnummer.
  • Verfolgen Sie Ihre Bestellung: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in unserem Verfolgungsportal ein, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen oder besuchen Sie Ihren Kundenbereich.
  • Fragen: Unser Support-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

    • VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN

  • Meldung fehlender Artikel: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung über contact@wild-explorer.com
  • Lösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung anbieten.

    • RÜCKGABERICHTLINIE

  • Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
  • Rückgabebedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall übernimmt Wild Explorer die Rücksendekosten.
  • Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

    • VERPACKUNG

    Bitte beachten Sie, dass die äußere Verpackung der Produkte während des Transports vom Hersteller zu unserem Geschäft manchmal beschädigt werden kann. Dies beeinflusst in keiner Weise die optischen, mechanischen oder elektronischen Eigenschaften der Produkte. Daher akzeptiert Wild Explorer keine Rückgaben aufgrund beschädigter Verpackungen. Nur die zusätzliche Verpackung, die von unserem Geschäft hinzugefügt wird, kann bei Beschädigung während des Transports für eine mögliche Entschädigung berücksichtigt werden. Alle unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig überprüft.

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