Informations sur l’assistant IA

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Les boutiques exploitées par Pleiades Solutions proposent un assistant conversationnel utilisant une intelligence artificielle afin de fournir aux visiteurs des informations et des conseils à visée éducative.

Identification des réponses automatisées

Vous êtes informé lorsque vous échangez avec l’assistant IA. Chaque réponse produite automatiquement est clairement identifiée comme telle dans la conversation. Lorsqu’un conseiller humain intervient, son intervention est également distinguée des réponses automatisées.

Limites de l’assistant

L’assistant IA est un outil d’information et d’orientation. Il ne remplace pas l’expertise, la vérification ni la réponse personnalisée d’un conseiller humain. Malgré les mesures prises pour améliorer la qualité de ses réponses, il peut produire des informations inexactes, incomplètes, ambiguës ou obsolètes.

Vous ne devez pas prendre de décision importante sur la seule base d’une réponse automatisée. Vérifiez notamment auprès d’un conseiller humain toute information portant sur la compatibilité d’un produit, son utilisation, la sécurité, les délais, la disponibilité, les garanties ou vos droits.

Parler à un conseiller

En cas de doute, d’incompréhension ou si une confirmation est nécessaire, nous vous recommandons systématiquement d’utiliser le bouton « Parler à un conseiller » présent dans la conversation. Un conseiller humain pourra alors examiner votre demande et vous apporter une réponse adaptée.

Responsabilité

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, Pleiades Solutions ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de l’utilisation d’une réponse générée automatiquement qui n’a pas fait l’objet d’une validation humaine. Cette limitation ne prive le consommateur d’aucun droit légal et ne s’applique pas dans les cas où la responsabilité ne peut être exclue ou limitée par la loi.