Politique d’expédition

Wild Explorers leveringspolitikk

Vårt mål er å sikre en transparent og problemfri leveringsprosess for din bekvemmelighet og tilfredshet. Her er detaljene om vår leveringsprosess.

LEVERINGSOMRÅDE

  • Land : Vi leverer for tiden i Frankrike og Europa, og noen av våre produkter verden over.
  • Fremtidig utvidelse : Utvidelse til andre leveringsområder vurderes.

    • LEVERINGSKOSTNADER

  • Innen Europa : Levering beregnet etter vekt og volum av produktet
  • Ingen skjulte kostnader : Alle kostnader er tydelig oppgitt ved betaling.

    • BEHANDLINGSTID FOR ORDRE

  • Behandlingstid : Bestillinger behandles innen 1-5 virkedager, mandag til fredag. Bestillinger behandles ikke på lørdag og søndag, med mindre det er unntak.
  • Siste bestillingstidspunkt : 22:00 (GMT+01:00) Sentral-Europæisk Tid (Paris).
  • Helgbestillinger : Bestillinger plassert på helgen behandles på den første virkedagen.

    • TRANSPORTTID

  • Anslått leveringstid : 5-7 virkedager.
  • Virkedager : Leveringer skjer mandag til fredag.
  • Merk : Leveringstidene er estimater og kan variere på grunn av eksterne faktorer som værforhold, transportproblemer og forsyningsproblemer.

    • LEVERINGSPROSESS

  • Pålitelige posttjenester : Vi leverer med tjenester som DHL, UPS eller FedEx. I noen markeder tilbyr vi også levering med Mondial Relay, Colissimo eller andre pakkeoppstillingsleverandører.
  • Forsikrede sendinger : Alle sendinger er forsikret. Kontakt vår kundeservice i tilfelle tap eller skade under transport.
  • Miljøvennlig emballasje : Vi streber etter å bruke bærekraftige emballasjematerialer for å minimere vår miljøpåvirkning. Hvor mulig, gjenbruker vi emballasje for å redusere vår karbonavtrykk. Vi streber etter å minimere emballasjemengden så mye som mulig.

    • SPORINGSINSTRUKSJONER

  • Sporingsinformasjon : Etter kjøpet vil du motta en e-post med sporingsinformasjon, inkludert navnet på leveringsfirmaet og sporingsnummeret.
  • Følg din bestilling : Du kan følge din bestilling via vår nettside. Bare skriv inn sporingsnummeret i vårt sporingsportal for å se statusen på din bestilling, eller gå til din kundekonto.
  • Spørsmål : Vårt supportteam er klar til å hjelpe deg med eventuelle spørsmål om sporingen av din bestilling.

    • PROSEDYRE FOR MANGLENDE VARER

  • Rapporter manglende varer : Kontakt vår kundeservice innen 7 dager etter mottak av pakken via contact@wild-explorer.com
  • Løsning : Vi vil løse problemet så snart som mulig og sende en erstatningsvare eller tilby et refund.

    • RETURPOLITIKK

  • Returer : Returer aksepteres innen 90 dager etter mottak av bestillingen.
  • Returvilkår : Varen må være ubrukt, ikke skadet og returnert i originalemballasjen. Tilpassede varer kan ikke returneres.
  • Kostnader : Returkostnadene er på kundens regning med mindre varen er defekt eller ikke som beskrevet. I så fall dekker Wild Explorer returkostnadene.
  • Refund : Refunder behandles innen 90 dager etter mottak av returnert vare og returneres til opprinnelig betalingsmetode.

    • EMBALLASJE

    Vennligst merk at ytre emballasje av produktene kan være skadet under transport mellom produsent og vår butikk. Dette påvirker ikke de optiske, mekaniske eller elektroniske egenskapene til produktene. Derfor aksepterer Wild Explorer ikke returer basert på skadet emballasje. Bare overemballasjen som er lagt til av vår butikk, hvis den er skadet under transport, kan tas i betraktning for eventuell kompensasjon. Alle våre produkter blir nøye sjekket før utsending.

    Kontakt