Política de envio

Política de Envio da Wild Explorer

O nosso objetivo é garantir um processo de envio transparente e sem complicações para a sua conveniência e satisfação. Aqui estão os detalhes do nosso processo de envio.

ÁREA DE ENVIO

  • País : Atualmente enviamos para França e Europa, e alguns dos nossos produtos para todo o mundo.
  • Expansão Futura : A extensão para outras zonas de entrega está a ser considerada.

    • TAXAS DE ENVIO

  • Dentro da Europa : Entrega cobrada de acordo com o peso e volume do produto
  • Sem Taxas Ocultas : Todos os custos são claramente indicados no pagamento.

    • PRAZO DE PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

  • Prazo de Processamento : As encomendas são processadas num prazo de 1 a 5 dias úteis, de segunda a sexta-feira. As encomendas não são processadas aos fins de semana, salvo exceções.
  • Hora Limite de Encomenda : 22:00 (GMT+01:00) Hora Normal da Europa Central (Paris).
  • Encomendas de Fim de Semana : As encomendas passadas no fim de semana são processadas no dia útil seguinte.

    • TEMPO DE TRÂNSITO

  • Prazo de Entrega Estimado : 5 a 7 dias úteis.
  • Dias Úteis : Os envios são feitos de segunda a sexta-feira.
  • Observações : Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições meteorológicas, problemas de transporte e problemas de abastecimento.

    • PROCESSO DE ENVIO

  • Serviços de Correio Confiáveis : Enviamos com serviços como DHL, UPS ou FedEx. Em alguns mercados, também oferecemos entrega com Mondial Relay, Colissimo ou outros serviços de entrega em loja.
  • Envios Seguros : Todos os envios estão seguros. Contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente em caso de perda ou dano durante o transporte.
  • Embalagem Ecológica : Esforçamo-nos por utilizar materiais de embalagem duráveis para minimizar a nossa pegada ecológica. Sempre que possível, as embalagens são reutilizadas para reduzir a nossa pegada de carbono. Esforçamo-nos por minimizar a quantidade de embalagem ao máximo.

    • INSTRUÇÕES DE SEGUIMENTO

  • Informações de Seguimento : Após a compra, receberá um e-mail com as informações de seguimento, incluindo o nome da transportadora e o número de seguimento.
  • Siga a Sua Encomenda : Pode seguir a sua encomenda através do nosso site web. Basta introduzir o seu número de seguimento no nosso portal de seguimento para ver o estado da sua encomenda ou aceder à sua área de cliente.
  • Perguntas : A nossa equipa de suporte está pronta para o ajudar com qualquer pergunta relacionada com o seguimento da sua encomenda.

    • PROCEDIMENTO PARA ARTIGOS EM FALTA

  • Relato de Artigos em Falta : Contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente nos 7 dias seguintes à receção da sua encomenda através de contact@wild-explorer.com
  • Resolução : Resolveremos o problema o mais rapidamente possível e enviaremos um artigo de substituição ou ofereceremos um reembolso.

    • POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

  • Devoluções : As devoluções são aceites nos 90 dias seguintes à receção da sua encomenda.
  • Condições de Devolução : Os artigos devem estar inutilizados, não danificados e devolvidos na sua embalagem original. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos.
  • Custos : As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o artigo estiver defeituoso ou não conforme à descrição. Neste caso, a Wild Explorer cobrirá as despesas de devolução.
  • Reembolso : Os reembolsos são processados nos 90 dias seguintes à receção da devolução e são reembolsados no método de pagamento original.

    • EMBALAGENS

    Por favor, note que a embalagem exterior dos produtos pode, por vezes, ser danificada durante o transporte entre o fabricante e a nossa loja. Este estado não afeta de forma alguma as características ópticas, mecânicas ou eletrónicas dos produtos. Por conseguinte, a Wild Explorer não aceitará devoluções baseadas em embalagens danificadas. Apenas a embalagem adicional adicionada pela nossa loja, se for danificada durante o transporte, poderá ser considerada para um eventual reembolso. Todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados antes do envio.

    Contacto