Politica de expediere

Politica de Expediere a Wild Explorer

Obiectivul nostru este de a asigura un proces de expediere transparent și fără obstacole pentru conveniența și satisfacția dumneavoastră. Iată detaliile procesului nostru de expediere.

ZONA DE EXPEDIERE

  • Țară : În prezent, expediăm în Franța și în Europa, iar unele dintre produsele noastre în întreaga lume.
  • Extindere viitoare : Extinderea în alte zone de livrare este în considerare.

    • CHEltUIELI DE EXPEDIERE

  • În Europa : Livrarea este facturată în funcție de greutate și volumul produsului
  • Niciun cost ascuns : Toate costurile sunt indicate clar la plată.

    • TERMEN DE PROCESARE A COMANDELOR

  • Termen de procesare : Comenzile sunt procesate în termen de 1-5 zile lucrătoare, de luni până vineri. Comenzile nu sunt procesate în weekend, cu excepția cazurilor excepționale.
  • Ora limită de comandă : 22:00 (GMT+01:00) Ora standard a Europei Centrale (Paris).
  • Comenzi de weekend : Comenzile plasate în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

    • Timp de tranzit

  • Termen estimat de livrare : 5-7 zile lucrătoare.
  • Zile lucrătoare : Expedierea are loc de luni până vineri.
  • Remarcă : Termenii de livrare sunt estimări și pot varia din cauza factorilor externi precum condițiile meteorologice, probleme de transport și probleme de aprovizionare.

    • PROCES DE EXPEDIERE

  • Servicii de curier fiabile : Expediem cu servicii precum DHL, UPS sau FedEx. În anumite piețe, oferim și livrare cu Mondial Relay, Colissimo sau alte servicii de livrare în punct de predare.
  • Expediere asigurată : Toate expedierile sunt asigurate. Contactați serviciul nostru de asistență clienți în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului.
  • Ambalare ecologică : Ne străduim să folosim materiale de ambalare durabile pentru a minimiza amprenta noastră ecologică. În măsura posibilității, ambalajele sunt reutilizate pentru a economisi amprenta de carbon. Ne străduim să minimizăm cantitatea de ambalaj în măsura maximă.

    • Instrucțiuni de urmărire

  • Informații de urmărire : După cumpărare, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire, inclusiv numele companiei de livrare și numărul de urmărire.
  • Urmăriți comanda dumneavoastră : Puteți urmări comanda dumneavoastră prin intermediul site-ului nostru web. Introduceți pur și simplu numărul de urmărire în portalul nostru de urmărire pentru a vedea starea comenzii dumneavoastră sau accesați contul dumneavoastră.
  • Întrebări : Echipa noastră de suport este gata să vă ajute cu orice întrebare legată de urmărire a comenzii dumneavoastră.

    • Procedură pentru articolele lipsă

  • Raportarea articolelor lipsă : Contactați serviciul nostru de asistență clienți în termen de 7 zile de la primirea pachetului dumneavoastră prin intermediul contact@wild-explorer.com
  • Rezolvare : Vom rezolva problema cât mai repede posibil și vom trimite un articol de înlocuire sau vom oferi un rembours.

    • Politica de retur

  • Retururi : Retururile sunt acceptate în termen de 90 de zile de la primirea comenzii dumneavoastră.
  • Condiții de retur : Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
  • Costuri : Cheltuielile de retur sunt la sarcină clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii. În acest caz, Wild Explorer va acoperi cheltuielile de retur.
  • Remburs : Rembursurile sunt procesate în termen de 90 de zile de la primirea returnului și sunt returnate pe metoda de plată originală.

    • AMBALAJE

    Vă rugăm să rețineți că ambalajul exterior al produselor poate fi uneori deteriorat în timpul transportului între fabricant și magazinul nostru. Această stare nu afectează în niciun fel caracteristicile optice, mecanice sau electronice ale produselor. Prin urmare, Wild Explorer nu va accepta retururi bazate pe ambalaje deteriorate. Doar ambalajul suplimentar adăugat de magazinul nostru, dacă este deteriorat în timpul transportului, poate fi luat în considerare pentru o eventuală despăgubire. Toate produsele noastre sunt verificate cu atenție înainte de expediere.

    Contact